Электронные обращения
Электронные обращения граждан и юридических лиц, поступающие в Национальный центр интеллектуальной собственности, рассматриваются в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Электронное обращение излагается на белорусском или русском языке.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения.
Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
- полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.
Оставляется без рассмотрения по существу обращение, которое (по которому):
- изложено не на белорусском или русском языке;
- не содержит наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
- не содержит фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов гражданина, адреса места жительства (места пребывания) гражданина (для граждан);
- не содержит полное наименование юридического лица и его место нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалов руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
- содержит текст, не поддающийся прочтению;
- содержит нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, является обращением работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- содержит вопросы, не относящиеся к компетенции Национального центра интеллектуальной собственности;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка;
- содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.
К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться документы в электронном виде, подтверждающие их полномочия.
Суть электронного обращения не может излагаться посредством ссылок на интернет-ресурсы. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
Срок рассмотрения электронных обращений - 15 дней, а в случае необходимости дополнительного изучения и проверки - 1 месяц.
Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.
С 2 января 2023 г. вступает в силу Закон Республики Беларусь от 28 июня 2022 г. № 176-З «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», который вносит изменения, направленные на совершенствование порядка рассмотрения обращений, в том числе с учетом новых методов коммуникаций.
Пересмотр подходов к рассмотрению и направлению обращений обусловлен внедрением Единой республиканской автоматизированной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Возможность подачи электронных обращений и получения результатов их рассмотрения будет обеспечена посредством данной системы. Для этой цели создан отдельный сайт, на котором заявителям необходимо пройти процесс авторизации, включающий в себя альтернативные варианты:
- самостоятельная регистрация на сайте обращений с использованием номера контактного телефона;
- посредством электронно-цифровой подписи (ЭЦП);
- иными способами, предусмотренными законодательством.
После прохождения авторизации заявитель попадет в личный кабинет, из которого можно будет направить обращение в Национальный центр интеллектуальной собственности.
Предоставление доступа к Единой республиканской автоматизированной системе учета и обработки обращений граждан и юридических лиц осуществляется бесплатно.
Ответ на электронное обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы путем подачи жалобы в Государственный комитет по науке и технологиям Республики Беларусь.
Прежде, чем заполнить электронную форму обращения, предлагаем ознакомиться с содержанием раздела Разъяснения по часто задаваемым вопросам.
